Live Chat

Services will be available from Monday to Friday

9am - 4pm (GMT+1)

I agree with Privacy Policy

Email

Services will be available from Monday to Friday

9am - 4pm (GMT+1)

I agree with Privacy Policy

Phone Call

Services will be available from Monday to Friday

9am - 4pm (GMT+1)

I agree with Privacy Policy

Faq

Domande frequenti

Come posso effettuare un ordine?


Acquistare sull'Online Store Charlotte è molto semplice: per trovare ciò che ti interessa, utilizza i link specifici di categoria “Borse”, “Piccola Pelletteria”, “Accessori” oppure cerca tra le Novità. Una volta trovato il prodotto che desideri ordinare, seleziona il colore e clicca su ‘ACQUISTA’ per aggiungerlo alla shopping bag. Potrai vedere i prodotti selezionati cliccando su ‘Shopping Bag’ nella parte in alto a destra della pagina. Dalla Shopping Bag potrai direttamente modificare la quantità dei prodotti da acquistare, rimuoverli nel caso avessi cambiato idea oppure aggiungerli alla tua Wish List. Per completare l’ordine è sufficiente cliccare su ‘Checkout’e passare alla fase di compilazione dati spedizione e pagamento




Posso monitorare la spedizione del mio ordine ?


Una volta che l'ordine è stato spedito riceverai un'email di conferma contenente i dettagli della spedizione e un numero di riferimento/tracciamento per seguire il tuo ordine.




Dopo quanto vengono processati i miei ordini ?


Facciamo il possibile per spedire entro le 24H se pagati direttamente con PayPal. Gli ordini effetuati entro le 12.00 saranno evasi il giorno stesso, quelli effetutati con Carte di credito successivamente partiranno dal magazzino il giorno dopo.I tempi di spedizione sono indicativi in quanto non siamo responsabili di eventuali ritardi dai processi di autorizzazione del pagamento delle carte. Una volta spedito l'ordine arriverà un email di conferma contenente i dettagli della spedizione.




Chi posso contattare per eventuali domande ?


È possibile contattarci presso la ns sede inviando una e-mail all'indirizzo shop@pelletteriacharlotte.it dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 16.00. Festivi chiusi.




Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile ?


Tutti i prodotti visualizzati sul sito sono disponibili.




L'utilizzo della mia carta di credito è sicuro sull'Online Store?


La sicurezza online dei tuoi dati personali è importante per noi. Utiliziamo un sistema di sicurezza tecnologico per trasmettere in modo sicuro le tue informazioni personali e i dati della tua carta di credito. Visita la sezione Privacy Policy.




Quando riceverò il mio ordine e quanto costa la spedizione?


Offriamo spedizione " Standard" . Per informazioni su tempistiche e costi, ti invitiamo a visitare la nostra sezione dedicata Informazioni di Spedizione.




Posso cambaire l'indirizzo di consegna dopo che l'ordine è stato spedito?


Non siamo in grado di reindirizzare gli ordini a un'indirizzo diverso dopo la spedizione. Quindi, ti preghiamo di assicurarti di fornire un indirizzo presso il qale tu sia reperibile al momento della consegna in base ai tempi di consegna specificati, nel momento in cui inserisci i dati di spedizione quando effetui l'ordine.




Posso aggiungere dei prodotti a un ordine già esistente?


Non è possibile cambaire gli ordini p aggingere dei prodotti ad un ordine già esistente.




Posso monitorare la spedizione del mio ordine?


Una volta che l'ordine è stato spedito, riceverai una email di conferma contenente i dettagli della spedizione e un numero di riferimento/tracciamento per seguire la spedizione del tuo ordine.




Come riceverò il pacco?


Il packaging standard prevede:
. Sacchetto di palstica contenente il prodotto
. Borsa di tela firmata Charlotte . Cataloghi delle collezioni . Ringraziamenti Gli articoli cosi presentati verranno imballati e consegnati all'interno di una scatola di cartone Havana.




Le mie informazioni personali rimangono private?


Ti assicuriamo che tutte le informazioni personali inserite sullo online store Charlotte resteranno riservatee che saranno prestate o vendute a terzi in nessun caso. Per registrarti, abbiamo bisogno di sapere il tuo nome, il tuo indirizzo postale e la tua email. Ti preghiamo di notare che in caso ti iscrivessi alla nostra newsletter potremmo usare i tuoi contatti per informazioni sugli ultimi arrivi oppure sulle ultime tendenze.




Cosa sono i cookie? Devo preoccuparmi?


Un cookie è un'informazione salvata sul disco fisso del tuo computer dal tuo browser che traccia i tuoi movimenti all'interno dei siti internet. Utilizziamo i cookie per sapere quante volte visiti il nostro sito, il contenuto del tuo carrello, i tuoi acquisti precedenti e per mandarti delle notifiche che siano di tuo specifico interesse. Sono stati ideati per assisterti nella shopping.





Newsletter

Join us! Previews, tips, must-haves… exclusively for you!

We are committed to handling your personal data in accordance with our Privacy Policy

  • Facebook
  • Instagram

VIA CAMPAGNOLA, 52B - 25080 MANERBA DEL GARDA (BS)
P.IVA 02671230981

Made in Italy con 

©2020 Magri&M S.r.l. ,All rights  reserved