Verkaufsbedingungen
Allgemeine Nutzungs- und Verkaufsbedingungen
1. Geltungsbereich
Dieses Dokument enthält die Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website www.pelletteriacharlotte.it (im Folgenden die „Bedingungen“ und die „Website“), die die Verkaufsbeziehungen zwischen Marchetti S.r.l. mit Sitz in 25080 Manerba del Garda (BS) – Via Campagnola 52/B, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Steuernummer 02671230981 (im Folgenden „Marchetti“ oder „Verkäufer“) und allen Personen, die die Website besuchen oder einen Kauf über die Website tätigen (im Folgenden „Kunde“), regeln.
Das Angebot und der Verkauf von Produkten auf der Website unterliegen ausschließlich diesen Bedingungen, die gemäß den Vorschriften über den Fernabsatz (Gesetzesdekret 206/2005 und spätere Änderungen) formuliert wurden.
Die Bedingungen können von Marchetti jederzeit aktualisiert oder geändert werden, auch aufgrund von Gesetzesänderungen, ohne dass eine Vorankündigung erforderlich ist. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese regelmäßig zu überprüfen.
Der Zugriff auf die Website und das Navigieren implizieren die vollständige Kenntnis und Akzeptanz der Bedingungen. Durch den Zugriff auf die Website erklärt der Kunde außerdem, volljährig zu sein und die Website nicht für illegale oder gegen geltendes Recht verstoßende Zwecke zu nutzen.
2. Vertragsabschluss
Um ein oder mehrere Produkte zu kaufen, muss der Kunde das Bestellformular (im Folgenden „Bestellung“) in elektronischer Form ausfüllen und es elektronisch an den Verkäufer übermitteln, gemäß den Anweisungen auf der Website.
Der Vertrag gilt als abgeschlossen, sobald Marchetti die Bestellung erhält und deren Richtigkeit überprüft. Eine Auftragsbestätigung wird dem Kunden innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen per E-Mail zugesandt.
Übermittelte Bestellungen können nicht geändert oder storniert werden; es liegt in der Verantwortung des Kunden, deren Richtigkeit vor der Bestätigung zu überprüfen.
Der Verkäufer kann unvollständige, fehlerhafte, nicht zahlungsfähige oder bei Nichtverfügbarkeit der Produkte eingehende Bestellungen ablehnen, den Kunden per E-Mail informieren und gegebenenfalls bereits gezahlte Beträge zurückerstatten.
3. Verkaufte Produkte
Die von Marchetti zum Verkauf angebotenen Produkte sind von hoher Qualität und unterliegen sorgfältigen Kontrollen.
Die wesentlichen Merkmale jedes Produkts werden auf der entsprechenden Seite der Website beschrieben. Die Bilder dienen nur zur Veranschaulichung und können aufgrund von Monitor- oder Browsereinstellungen von den tatsächlichen Produkten abweichen.
Die Preise verstehen sich in Euro, inklusive Mehrwertsteuer. Marchetti behält sich das Recht vor, Werbeaktionen oder Preisänderungen vorzunehmen.
Für Bestellungen ab 150 € in Italien und 200 € in Europa sind die Versandkosten kostenlos.
4. Zahlung
Die Zahlung kann ausschließlich per Kreditkarte, PayPal oder Shopify Payments erfolgen. Folgende Karten werden akzeptiert:
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Visa / Visa Electron
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Mastercard
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PostePay
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American Express
Die Transaktionen erfolgen über ein verschlüsseltes Protokoll (Nexi Payments Spa). Die Daten sind Dritten nicht zugänglich und werden vom Verkäufer nicht gespeichert.
5. Versand und Lieferung
Bestellungen werden an die vom Kunden angegebene Adresse versandt. Artikel können aus verschiedenen Lagern stammen, aber die Versandkosten werden nur einmal berechnet.
Teillieferungen sind zulässig, sofern sie innerhalb der bestätigten Grenzen liegen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Teils der Ware ist das einzige dem Kunden zustehende Rechtsmittel die Nichtbelastung oder die Rückerstattung des entsprechenden Betrags.
Lieferzeiten
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Italien: 3-5 Werktage (bis zu 7 für Inseln und abgelegene Gebiete).
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Europa: 4-6 Werktage.
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Nicht-EU-Länder: Variabel je nach Bestimmungsort und Zollverfahren.
Versandkosten
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Italien: 10,00 € für Bestellungen unter 150,00 €. Kostenlos für Bestellungen ab 150,00 €.
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Europa: 10,00 € für Bestellungen unter 200,00 €. Kostenlos für Bestellungen ab 200,00 €.
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Nicht-EU-Länder: Die Kosten variieren je nach Bestimmungsort und werden automatisch an der Kasse berechnet.
Für Bestellungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, gehen eventuelle Zölle, Steuern, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungsgebühren und alle anderen von den Zollbehörden des Ziellandes geforderten Kosten vollständig zu Lasten des Kunden und sind weder im Produktpreis noch in den zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Versandkosten enthalten.
Die Höhe dieser Gebühren kann je nach Bestimmungsland, Wert und Art der Ware variieren und wird von den zuständigen Zollbehörden oder dem mit der Lieferung beauftragten Kurierdienst festgelegt.
MARCHETTI SRL ist nicht verantwortlich für die Festlegung, Höhe oder Zahlung dieser Gebühren. Der Kunde ist daher verpflichtet, sich vorab über eventuell anfallende Steuern, Zölle und Gebühren für die Einfuhr in sein Land zu informieren.
Der Kunde erhält per E-Mail eine Versandbestätigung. Sobald das Paket dem Kurier übergeben wurde, erfolgt die weitere Kommunikation zur Lieferung direkt zwischen Kunden und Kurier.
Der Kunde muss beim Empfang überprüfen, dass das Paket und die Etiketten mit dem Charlotte-Logo nicht manipuliert wurden. Andernfalls ist er verpflichtet, das Paket nicht anzunehmen und dies unverzüglich über das Formular im Bereich Kontakt der Website mitzuteilen.
6. Gutschein
Der Gutschein wird gelegentlich von Marchetti angeboten. In einigen Fällen wird der Gutschein in Form eines alphanumerischen Promocodes ausgestellt, der auf der Bestellübersichtsseite eingegeben werden muss. In anderen Fällen wird er automatisch auf die erste gültige Bestellung angewendet.
Die Rabattcodes können auf verschiedene Weisen übermittelt werden, darunter:
– Per E-Mail im Rahmen von Direktmarketing-Kampagnen
– Social-Marketing-Kampagnen
Der Betrag des Gutscheins wird vom Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen und auf der Bestellübersichtsseite angezeigt.
Ein Gutschein kann nicht zur Bezahlung der Versandkosten einer Bestellung verwendet werden.
Auf die gleiche Weise, wie der alphanumerische Code mitgeteilt wird, werden immer der Betrag und die Gültigkeitsdauer des Gutscheins sowie die Nutzungsbedingungen klar angegeben.
Die Rabattcodes müssen innerhalb der Gültigkeitsdauer eingelöst werden. Nach Ablauf dieser Frist kann der Gutschein nicht mehr verwendet werden, und der Inhaber kann keinen Ersatz durch einen anderen Code mit längerer Gültigkeit verlangen.
Der Gutschein kann ausschließlich auf der Website verwendet werden und nicht in den Einzelhandelsgeschäften von Marchetti S.r.l. Ebenso können Gutscheine, die bei einer Rücksendung in den Geschäften ausgestellt wurden, nicht für Einkäufe auf der Website verwendet werden.
Geschenkkarten, die in den Einzelhandelsgeschäften ausgestellt wurden, können nicht für Einkäufe auf der Website verwendet werden. Der Kauf von Produkten mit dem Gutschein unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website. Einige auf der Website verfügbare Werbeaktionen können besonderen Nutzungsbedingungen unterliegen. Der Kunde wird gebeten, diese vor dem Kauf zur Kenntnis zu nehmen.
7. Inhalt der Website
Marchetti S.r.l. beabsichtigt, über die Seiten der Website allgemeine Informationen über ihre Tätigkeit anzubieten, und obwohl diese von kompetentem und speziell ausgewähltem Personal ständig überprüft und aktualisiert werden, versteht es sich, dass deren Inhalt, bezüglich des behandelten Themas, weder als erschöpfend noch als vollständig oder korrekt angesehen werden sollte. Daher muss der Benutzer, der sich auf die auf der Website enthaltenen Informationen verlassen möchte, eine eigenständige und weitere Überprüfung der Richtigkeit dieser Informationen durchführen.
In diesem Zusammenhang weist Marchetti S.r.l. darauf hin, dass das auf der Website enthaltene Material als „as is basis“ zu betrachten ist, d.h. es könnte für bestimmte Zwecke und Interessen, die von der Person, die auf die Seiten zugreift, verfolgt werden, unzureichend und/oder ungeeignet sein oder Elemente enthalten, die, wenn sie wiederverwendet werden, Verletzungen von geistigen Eigentumsrechten Dritter darstellen könnten.
Auf der Website können Links zu Websites Dritter eingefügt sein. In diesem Fall dienen die Hyperlinks lediglich dazu, die Navigation des Benutzers zu erleichtern, ohne dass eine Beziehung zwischen dem Inhalt der Website und dem Inhalt der erreichten Drittseite besteht, die außerhalb des Tätigkeitsbereichs von Marchetti liegt.
8. Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum
Alle Inhalte der Website sind durch die geltenden Urheberrechte und gewerblichen und/oder geistigen Eigentumsrechte geschützt. Beispielsweise, aber nicht ausschließlich, sind unter dem Inhalt der Website unter anderem zu verstehen:
– Die Texte;
– Die Fotografien
– Die Filme
– Die Datenbanken
– Die Grafiken und Tabellen
– Die Slogans
– Die Audio-Reproduktionen
– Die animierten oder nicht animierten Zeichnungen
– Jede grafische und/oder textliche Darstellung im Allgemeinen
Es ist daher nicht gestattet, den Inhalt der Website ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Marchetti ganz oder teilweise zu kopieren und/oder zu reproduzieren.
Gleichzeitig wird darauf hingewiesen, dass alle auf der Website vorhandenen Marken, Domainnamen, Firmennamen, Firmen und Logos Eigentum von Drittunternehmen oder von Marchetti sind und daher durch die geltenden Vorschriften über Kennzeichen geschützt sind.
9. Merkmale des Dienstes
Marchetti ergreift zwar alle technologisch innovativsten und fortschrittlichsten Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Website ständig zugänglich und frei von jeglichen Mängeln ist, weist jedoch darauf hin, dass sie möglicherweise nicht erreichbar und/oder mit den für den Zugriff verwendeten Computersystemen kompatibel ist oder Fehler, Viren und/oder weitere Computerfehlfunktionen aufweisen kann.
10. Rücksendungen und Rückerstattungen
Der Kunde kann die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragen, indem er eine E-Mail an shop@pelletteriacharlotte.it sendet und auf die Genehmigung mit den entsprechenden Anweisungen wartet.
Die Rücksendung ist nur gültig, wenn die Produkte unversehrt, unbenutzt, ungewaschen und vollständig mit Etiketten, Anhängern, Verpackung und eventuellem Originalzubehör sind.
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders vom Verkäufer mitgeteilt, und werden vom erstatteten Betrag abgezogen.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung der Produkte mit der für die Bestellung verwendeten Zahlungsmethode.
Im Falle von Produkten, die nicht den Bedingungen entsprechen, informiert Marchetti den Kunden und veranlasst die Rücksendung auf dessen Kosten.
11. Garantie
Die Produkte unterliegen einer gesetzlichen Garantie von 24 Monaten ab Lieferung für ursprünglich vorhandene Mängel.
Der Kunde hat Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz, es sei denn, die Anfrage ist unmöglich oder übermäßig aufwendig. Marchetti trägt die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand der ersetzten oder reparierten Produkte.
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung entstehen.
Eventuelle Unterschiede in der Maserung oder Farbe des Leders sind natürliche Materialmerkmale und stellen keine Mängel dar.