FAQ
Haben Sie Fragen zu Charlotte Pelletteria oder unseren Taschen- und Zubehörprodukten? Möglicherweise finden Sie die Antwort unter den häufigsten FAQs! Wenn Sie dort keine Antwort finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!
Alle unsere Produkte werden sorgfältig verpackt
Hier in Italien, der Wiege der Handwerkskunst und des zeitlosen Stils, achten wir auf Qualität und Details. Unsere Leidenschaft für italienische Handwerkskunst spiegelt sich in der Kreation jeder Tasche und jedes Accessoires wider, die wir anbieten. Unsere erfahrenen Handwerker verwenden hochwertige Materialien und raffinierte Handwerkstechniken, um sicherzustellen, dass jedes Stück ein einzigartiges Kunstwerk ist.
Unser Kundendienst ist ab Montag verfügbar
bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr. Kontaktieren Sie uns per E-Mail:
shop@pelletteriacharlotte.it oder WhatsApp +39 333 203 3987
Sie können Bestellungen online auf pelletteriacharlotte.it aufgeben und diese an der von Ihnen bevorzugten Adresse erhalten. Wenn Sie Hilfe beim Abschluss eines Kaufs benötigen, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, der Ihnen bei der Online-Bestellung behilflich sein wird. Alternativ können Sie einen Termin vereinbaren und Ihre Einkäufe mit Unterstützung eines unserer Experten vor Ort tätigen.
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express und auch PostePay.
Sie können Ihre Bestellung auch mit dem Zahlungsdienst Paypal abschließen
und Streifen.
Die Lieferung ist für alle Bestellungen in Italien ab einem Einkaufswert von 100 Euro kostenlos.
Wir bearbeiten täglich Bestellungen. Wenn das Paket noch nicht versendet wurde, können wir die Bestellung noch ändern.
Wurde die Bestellung bereits verschickt? An dieser Stelle können Sie das Produkt über das Rückgabeverfahren zurücksenden. Bitte wenden Sie sich schnellstmöglich an unseren Kundendienst .
Sie können innerhalb von 14 Tagen die Rückgabe der Produkte verlangen
Erhalt der Ware. Um den Rückgabevorgang zu starten, senden Sie eine E-Mail an shop@pelletteriacharlotte.it. Sie erhalten detaillierte Anweisungen per E-Mail.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Verkäufer nichts anderes mitteilt. Dieser Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen, wenn die Rücksendung bestätigt wird.
Das Widerrufsrecht muss unter Einhaltung der folgenden Bedingungen ordnungsgemäß ausgeübt werden:
– Der Artikel wurde während des Tests nicht verwendet oder hat einen Schaden erlitten;
– Der Artikel wurde nicht verschmutzt oder gewaschen;
– Der Artikel behält alle Anhänger, Etiketten, Anhänger und Originaloberflächen;
– Der Artikel wurde keinerlei Änderungen unterzogen;
– Der Artikel muss in der Verpackung und im Karton zurückgegeben werden
Original, mit allen Originaletiketten und Zubehör erhalten.
Sobald der Artikel geliefert wurde, führt das Lager die erforderlichen Produktkontrollen durch und Sie erhalten per E-Mail eine Mitteilung mit den Ergebnissen der Kontrollen.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Werktagen ab Erhalt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Abonnieren Sie unseren Newsletter, indem Sie im entsprechenden Abschnitt unten auf der Website Ihre E-Mail-Adresse angeben und die Datenschutzrichtlinie akzeptieren, und bleiben Sie über neue Kollektionen, Veranstaltungen und exklusive Angebote auf dem Laufenden. Im Durchschnitt versenden wir alle 2 Wochen einen Newsletter. Um sich von unserem Newsletter abzumelden, klicken Sie einfach auf den entsprechenden Text am Ende jeder E-Mail.
Für alle unsere Produkte gilt eine Garantie von 2 Jahren . Während dieses Zeitraums garantiert Charlotte die Reparatur oder vollständige Rückerstattung jedes defekten Produkts (gemäß unseren Verkaufsbedingungen ). Jeder Artikel wird von unserem Qualitätsservice geprüft
Um festzustellen, ob es reparierbar ist oder ob es notwendig ist, fahren Sie mit der Rücksendung und Erstattung fort. Wenn Sie weitere Informationen zu Ihrem Produkt erhalten möchten, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden.
